甘肃武山县办信访求实效

近年来，甘肃省武山县信访举报工作按照“健全制度强基础，注重预警抓防范，推行公开增透明，依法办案促公正”的总体思路，出实招、求实效，以“四抓四围绕”推动工作。
一抓组织保障，围绕全县工作大局办信访。实行“纪委书记负总则，分管领导直接抓，信访室主任具体办”的组织领导体系，明确信访举报工作职责，落实人员工作责任。针对容易滋生问题的退耕还林、征地拆迁补偿、教育医疗收费、农村低保等全县重点工作，与财政、住建、农业等职能部门组成联合工作组，采取“拉网式”查案件、“清账式”查自己、“循环式”抓督查的方式，开展查访27次，下发督查通报18期，查纠整改问题80个，先期排除信访潜在问题。
二抓渠道通畅，围绕方便群众投诉办信访。为解决信访举报形式有限、渠道单一的问题，依托“市委书记、市长留言板”、“政风行风在线”、“县委书记、县长信箱”、县行政监察投诉中心等平台，建立完善了集信件、电话、网络“三位一体”的群众投诉大网络。注重横向沟通与纵向联系，与公检法司及组织、人社、审计等部门建立信访举报查办协调机制，在乡镇党委政府、社区村委员会驻地及窗口单位设立信访举报信箱，并向群众公布举报电话，实现了信访举报左右联动，上下贯通。
三抓办事公开，围绕矛盾化解办信访。实行信访举报制度公开、程序公开和办理结果公开，在一定范围内，以适当方式将复杂、疑难的信访件予以公开，吸纳群众代表和举报人参与信访办理调查取证。同时，注重案件结果反馈，信访问题或信访案件办结时，及时对举报人和被举报人进行回访，反馈处理结果，做到举报人息诉罢访，被举报人心服口服。
四抓机制创新，围绕高效规范办信访。结合实际，探索建立了“一岗双责”制、划片包案制、岗位责任制、上下联动督办制、集体研究决策制等5项机制。通过机制创新，各乡镇、各部门主要领导被列为县区和系统信访工作第一责任人，县纪委常委实行定期接访与不定期下访，对时效性强、重大复杂的信访举报件，实现直查快办，一般性信访举报件，实行协同查办，涉及乡村干部、党员的一般信访举报件，由县纪委批转乡镇纪委，跟踪督办，有效促进信访案件办理的规范运行。