四川旺苍县“阳光”信访奏响“和谐曲”

“接访零距离，办理阳光化，解忧最给力。”日前，四川省旺苍县群众对县纪委信访工作给予高度评价。
建立“网上接访平台”、实行“上门接访”、举行信访听证……旺苍县纪委、监察局不断探索“阳光”信访路径，把信访工作打造成密切联系群众的“纽带”，切实维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
受理渠道多样化
“信访群众坐在家里打开电脑，只需轻点鼠标就可以提交信访件，这样既大大减少了信访群众往返奔波，又实现了方便快捷。”旺苍县纪委信访室负责人告诉笔者。
据介绍，县纪委去年底在推进信息化建设中，及时开通;“红城清风网”，搭建“网上接访平台”和“信访QQ”。工作时间，群众有举报投诉、信访咨询的，可通过“信访QQ”在线交流；非工作时间，则可通过“网上接访平台”留言。
今年初，旺苍县建立起由县纪委、片区纪工委、乡镇纪委和村廉勤监委构成的“四位一体”信访举报工作网络，并在各乡镇和重点单位设立信访接待室48个、信访举报箱110个，实现信访举报工作全覆盖。同时，该县纪委以最大限度方便群众信访为原则，变“坐等”群众来访为“走着”下基层接访，先后推出县纪委书记下基层接访、县纪委常委包片、乡镇纪委书记包村等工作模式。
据统计，今年1至3月，旺苍县纪委领导干部先后到各乡镇、街道接访18批次，“零距离”接待群众270多人次，受理信访件42件，其中现场协调解决3件，自办13件，转有关部门办理26件，真正做到“件件有着落，事事有回音”。
办理过程阳光化
“像他们这样处理老百姓的信访件，我们心服口服！”一位参与了信访案件调查办理的群众代表日前坦承。
针对部分群众对纪委办理信访件感觉很神秘、担心有“猫腻”的现象，县纪委探索建立群众参与机制，对群众集体上访反映问题的，调查组根据信访群众的要求，邀请3至5名群众代表全程参与信访问题调查，让群众代表感受调查工作的客观公正。
在群众参与办理取得成功的基础上，旺苍县纪委及时总结经验，建立信访听证机制，邀请“两代表一委员”、离退休老干部、普通群众等各界代表，采取面对面的方式对相关问题进行公开处理，并交由社会评价，从而达到息访罢诉的目的。今年前3个月，该县纪委共组织召开信访听证会6场次，化解矛盾纠纷12件次，化解了一批农村基层疑难信访问题。
旺苍县纪委在信访件调查处置结束后，采取适当的形式公开调查和处理结果：对实名举报，在承诺时限内向信访人当面反馈；对匿名举报，在一定范围内公开；对涉及群众利益的问题，实行公开答复；对典型案例，进行通报曝光。