铁道部发1月19日上午春运信息:重点地区客流增长

    2011年1月18日，全国铁路发送旅客471.9万人次，较去年春运同比增加58.4万人次，增长14.1%。全路共开行客车3443列，其中加开客车132列。

    春运重点地区客流均有增长，北京地区共发送旅客26.3万人次，同比增长13.9%；广州地区共发送旅客34.9万人次，同比增长10.7%。上海地区共发送旅客30.9万人次，同比增长15.5%。

    贵州省六盘水地区、贵阳地区、沪昆线以及湖南省株洲地区遇中到大雪，其他交通方式受到影响，铁路客流增幅较大。由于天气和客流激增，造成部分客车晚点，但总体运行秩序平稳。

    今日全国18个铁路局所在地设立的铁路客户服务中心开通试运行，采取12306网站（www.12306.cn）、电话语音查询、人工在线服务三种方式，为旅客提供铁路客运服务信息查询，受理旅客投诉、建议和咨询。