衙门上淘宝，可行！
时间:2011-12-16 来源： 作者:
杭州市上城区团委最近做了一件很有创意的事——开一家淘宝店，把创业资助、房屋补贴、暂住证办理等政策咨询服务摆上“货架”，买家只需要支付象征性的1分钱，就可以得到自己想要的服务。才开通1个星期的时间，就有10多个网友购买服务，而且都给予“好评”。看来，这“衙门”上淘宝，不仅是一件有创意的事，还是一件广受好评的事。为什么会收到这么好的效果？其实原因很简单。
以前，老百姓有什么政策问题，都会上门、打电话等方式咨询，但由于种种原因，经常会遇到办事找不到人、咨询打不进电话等问题，有时一个问题要辗转多个部门，甚至转了好几圈也没解决，效率很低。
现在，各项服务不仅被整合在一起，“衙门”里的人还成了“店小二”，只有真心服务群众，群众满意，才能得到一个好评，“门难进、脸难看、话难听”的顽疾不治而愈，老百姓也实实在在地得到优质服务，自然好评不断。
虽然这一尝试能否持续，还有待时间检验，但既然此举受到老百姓，尤其是年轻人的欢迎，一些政府部门不妨进一步挖掘成功背后的深层次原因，也尝试创新方式方法，真正把“评价权交给群众”，让整个评价机制公开透明起来。这样，由老百姓手里的鼠标，决定服务的“好评”还是“差评”，可以促使政府部门更加主动地“追求”老百姓，真心诚意地喊一声“亲”。
在透明环境和公开评价机制下运行的权力，想不规范也难，而受到有效监督的政府官员，也会更加自觉依法办事、主动履行职责，为群众提供更优质的服务。
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