“是党员就不能回避矛盾” --记平顶山市委群工部副部长、信访局副局长高平珍
时间:2016-08-16 来源： 作者:
高平珍（左）在接待群众。资料图片
????6月21日，记者见到平顶山市委群工部副部长、信访局副局长高平珍时，这个身着职业套裙、不施粉黛、面带笑容的温情女子，正在认真倾听新城区金玉花园几名信访群众的心声。
????从事党的群众和信访工作18年来，高平珍直接处理过3800多起信访案件，组织参加过4700多次协调会议，先后接待过5万多名上访群众，把青春年华都献给了她挚爱的信访事业，受过她帮助的群众曾亲切地叫她“闺女局长”。
????“我会给你们一个说法”
????舞钢市院岭街道一位上访群众，早年丧夫，女儿离婚，儿子又被判刑，连续的打击让她的性格有些偏执。村里拆迁时，她认为自家的补偿款没算清，谁管她的事她就跟谁吵。
????了解情况后，高平珍专门抽了一下午的时间接待她，她一说就是5个多小时。说到伤心处，上访人哭，高平珍一边安慰，一边也陪着落泪。到最后，上访人反倒安慰起高平珍来：“大妹子，俺这些心里话憋了这么多年，就没有人像你这样耐心听俺说过，说完俺这心里畅快多了，气也顺了。”
????后来，在高平珍的主持下，把她家的账重新算了一遍，补偿款还是那么多，但她从此再也不上访了。
????这件事也让高平珍更加明白：耐心倾听、用心理解，是化解矛盾，做好群众工作的基础。
????感人心者，莫先乎情。不论上访群众反映的问题有无道理，说话是啰唆还是急躁，态度是蛮横还蔨***讨矗?咂秸涠蓟崮托奶??前鸦八低辍Ｋ??戏萌褐谒档米疃嗟募妇浠熬褪牵骸罢馐挛腋涸稹薄ⅰ拔一岣?忝且桓鏊捣ā薄ⅰ安恍心憔屠凑椅摇薄
