湖南省副省长向力力视察省食药监局“12331”投诉举报中心

2016年12月22日下午，湖南省副省长向力力一行到省局投诉举报中心视察工作，省局党组书记、局长肖策群及相关领导同志陪同视察。

向力力同志参观了省局投诉举报中心举报电话接听间和走访接待间，向工作人员询问全省食品药品投诉举报机构的组建及运行情况，对全省范围内投诉举报的主要问题与处理方式表示了重点关切。在观看工作人员现场演示12331电话系统与全省业务管理系统的相关功能之后，亲自拨打体验了部分市州级的投诉举报热线，并与电话接听人员进行了亲切沟通，慰问勉励基层工作人员。

最后，向力力副省长对湖南省三级一体的食品药品投诉举报工作机制给予充分肯定，并就如何进一步发挥投诉举报工作在食品药品监管中的重要窗口作用，如何更加及时有效地处理群众最关心的食品药品安全问题提出了希望和要求。

湖南省副省长向力力(左一)与市州12331呼叫中心通话并观看实时状态