山西省食品药品投诉举报业务培训班暨工作座谈会召开

6月13日至15日，山西省食品药品投诉举报业务培训班暨工作座谈会在太原召开。省、市、县三级食品药品监督管理部门分管局长、投诉举报机构负责人和业务骨干共170余人参加培训会议。

会议指出，2016年我省食品药品投诉举报工作在国家总局投诉举报中心的大力指导下和省局的正确领导下，始终围绕服务群众和服务监管两个大局，强化管理，投诉举报工作制度机制进一步完善；狠抓基础，落实四有两责，业务能力和工作水平进一步提升；创新方法，投诉举报信息化建设和应用水平明显提高；认真履职，投诉举报各项工作取得良好成效，受到国家总局的肯定和表彰；加大宣传，食品药品安全社会共治取得实效。

会议专门邀请国家总局行政事项受理服务和投诉举报中心督办处孙晶处长、省内知名律师围绕《食品药品投诉举报管理办法》、规范投诉举报办理以及投诉举报工作中的法律风险防范进行重点讲解；省中心领导对《投诉举报工作问题分析》和《山西省食品药品投诉举报业务工作规范》进行专题讲解。

下一步全省食品药品投诉举报工作要以贯彻全国食品药品行政受理和投诉举报工作座谈会议和全省食品药品监管暨党风廉政建设工作会议精神为重点，严格规范我省食品药品投诉举报受理和办理工作，切实做到有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复；加快投诉举报信息化系统县（区）项目建设和应用，落实好属地受理，实现省、市、县三级投诉举报系统一体化，全面提升全省投诉举报信息化水平；加强统计分析，及时对投诉举报集中反映和共性问题分析研判，定期形成信息专报、参研报告，为提高监管针对性和靶向监管提供参考，积极发挥投诉举报的窗口和纽带作用。

会议组织部分市、县代表实地观摩、经验交流、会议座谈，形式多样、内容丰富，达到了预期培训目的，取得较好效果。