十八大代表安凤玲：心里有群众，办法总比困难多 新华社：全国信访系统举行总结会议 推动创先争优常态化长效化 《中国当代信访工作制度》正式出版发行 法制日报专版：第七次全国信访工作会议部分交流单位经验摘登 党的十八大信访工作宣传专栏 湖北日报：从政治和全局高度重视做好信访工作 中广网：全国信访系统"创先争优·能力建设活动"总结会召开 工人日报：畅通群众诉求表达渠道 广东推行网上信访 北京市信访矛盾分析研究中心成立三周年 王学军吉林出席会议 福建日报：努力营造和谐稳定的良好局面 人民日报：第七次全国信访工作会议在京召开 广西日报：全区贯彻落实第七次全国信访工作会议精神电视会议召开 国家信访局网站“网上投诉”栏目获得2012年度中央国家机关网站特色栏目称号 工人日报：把群众来信当家书 把来访群众当家人——记湖北恩施信访干部罗素慧 经济日报：一位信访工作者——老百姓的事比天大