江西瑞昌市积极创新信访举报平台

江西省瑞昌市纪委监察局通过整合资源、搭建平台、增设渠道，打造信访举报“高速路”，使群众的诉求得到及时、充分、有效的反映。近三年来，该市通过各种渠道接受信访举报300余件，为纪检监察机关掌握情况、查处违纪行为提供了大量有价值的线索。
一是构建信息举报平台。充分利用现代信息技术和科技手段，先后开通了信访举报专线12388、网络举报邮箱、腾讯举报QQ，使广大群众投诉举报更加迅速便捷，有效地将矛盾纠纷化解在基层，维护了基层的和谐稳定。
二是构建领导接访平台。实行班子领导和纪检监察干部定期接访制度，对重点信访问题及时进行疏导排解。推行领导接访包案和干部下访制度，坚持“谁接访、谁包案、谁处理”原则，变坐等接访为主动下访。
三是构建基层信访平台。针对近年来反映村干部问题的信访件较多的实际情况，该市进一步加强和完善了基层信访网络建设，在21个乡镇便民服务中心设置信访接待窗口，157个村建立群众说事站、配置信访联络员。瑞昌市纪委对信访联络员进行了专业培训，大大提高了基层信访员处理信访事件的能力。