江苏涟水县纪委四项机制提升实名举报信访质效

江苏省涟水县纪委通过健全四项机制，不断提升实名信访举报办理质效。今年以来，该县共受理署实名信访举报38件，已办结36件，群众满意度稳步提升。
一是限时办结制。对署实名信访举报实行优先受理，限时办结，信访承办部门在5个工作日内约见举报人，及时告知其受理情况、办理时间、具体承办人等，规定一般信访问题7天内答复，复杂信访办理时限不超过3个月。
二是参与助查制。在严格遵守保密原则的基础上，明确信访助查的范围、内容、形式和纪律，根据调查实际需要，邀请信访举报人或代表参与协助调查取证，缩短信访办理周期，增强工作透明度。
三是反馈质证制。举报人对调查结果和处理情况疑义较大的，由县纪委信访分管领导牵头，承办部门、信访人双方进行质证，公开答询处理意见，寻求最优解决办法。
四是处后回访制。建立电话、约谈等处后回访机制，做好停诉息访工作。定期回访重点落实“三个到位”，即：信访案件是否查处到位，问题是否解决到位，后续帮扶是否到位。