湖北谷城县坚持以民为本加强信访工作

　　湖北省谷城县纪委监察局坚持“以民为本”，采取综合措施，加强信访工作，促进信访问题有效解决。

　　落实信访“三让”，畅通信访渠道。一是坚持领导接待日制度，让群众见到想访的人。把每周一定为常委接待日，书记、常委公开挂牌、轮流排班，今年已开展14次书记接待日活动，接待来访群众34人次。二是开展纪委干部下访活动，让群众说出想说的话。结合委局机关干部联系重点企业制度，组织18名副科以上机关干部走访重点企业90家，收集各种意见建议五类51条，基层真实意见得到反映。三是坚持领导包案，让群众办成能办的事。对每一件来信来访，从阅信、接待到调查处理全过程，实行纪委监察局领导班子成员包案。先后有31起信访案件实行了归口负责管理，群众反映的问题得到及时解决。

　　实施三个转变，维护基层稳定。一是变被动为主动，结合全县人代会、政协会召开，开展矛盾纠纷排查化解活动和疑难复杂、重复上访问题分类处理工作，指定专人负责，并限期办结。二是变信访部门处理为多部门综合治理。对少数长期无理纠缠、煽动群众无理上访的，纪委监察局联合信访、公安、法院、司法等部门进行综合治理。三是变单纯接访为切实解决群众实际问题。针对少数单位抓信访软、懒、散而造成群众信访问题较多的状况，县纪委监察局成立工作专班，深入基层、进村入户现场办公，进行分类指导。对于群众反映的每一事项，属职责范围内的想方设法第一时间解决，职责范围外的事项，向群众说清办事程序，讲清政策。

　　; 严明信访纪律，严肃追责问责。县纪委监察局出台《关于进一步严明信访工作纪律的通知》，明确规定对各地各部门在信访工作中应接待不接待，应处理不处理或因没有正确处理，使基层群众投诉无门，造成经济损失和不良社会影响的等14种违法违纪情形，依据相关规定追究有关人员责任。建立信访案件评议制度，各单位信访案件调查材料一并报县纪委，由相关室进行分析评议，对不认真履行职责的，根据情节和后果，分别给予责任追究。