河北：年底前化解现有环境信访积案

　　从7月27日召开的全省环境信访工作会议上了解到，今年上半年，全省各级环保部门共受理有效信访举报6055件，与去年同期的7750件相比，减少了1695件，减少率为21.87%，实现了历史性突破。会议提出，要在年底前完成基本化解现有信访积案、基本还清历史旧账的任务。

　　据介绍，上半年，全省因环境污染引发的上访形式发生了明显变化，集体访、群体访数量减少，个体访目前呈主要趋势。

　　会议要求，下半年，我省环境信访要强化领导干部公开接访、重点约访、包案下访“三个结合”。各级环保部门领导干部要深入基层，深入群众，带着感情和责任接待来访群众，搞清楚群众反映问题的来龙去脉，把法律规定和政策要求搞明白，把问题的症结搞准确，把绝大多数矛盾纠纷解决在基层，解决在萌芽状态，关键要抓住“事要解决”，使群众反映的合理诉求真正得到妥善解决。

　　要运用标本兼治、属地管理、强化排查、思想疏导“四个结合”的方法化解矛盾。会议提出，矛盾纠纷排查化解要在年底前完成“两个基本”，即基本化解现有信访积案，基本还清历史旧账。实现这个目标，各级环保部门要把经常性排查与集中排查相结合，属地为主、条块管理相结合，标本兼治与预防相结合，思想疏导与稳定控制相结合。今年是积案化解的决战年，各地要对排查、梳理出来的重复案、久拖不决案、历史遗留案等积案、难案、棘手案，拉出清单，建立台账，责任到人。搞好化解，对属于环保部门职责的信访积案要协调解决，坚持每周一调度，每月一总结，及时掌握信访事项进展情况。

　　畅通信、访、电、网“四位一体”的信访渠道。各级环保部门要重视每封来信、每个电话、每个网上举报，要及时处理和答复；必须畅通来信、来访、来电、网上举报等渠道，确保12369环保举报热线运行有序、工作高效、管理规范，24小时畅通。完善工作机制，各级环保部门都要对外公布信访机构的通信地址、接待地点、投诉电话号码。对涉及人员比较多、易引发不稳定因素的匿名投诉、网上舆情，各地环保部门要调查核实，将调查结果在媒体上发布，对公众高度关注的问题迅速作出回应，对恶意炒作也要及时澄清。对案情较复杂，短期内不能调查处理完毕的，应当向信访人通报阶段性进展。

　　坚持刚性问责，严肃追究责任。对不按政策解决矛盾纠纷和环境信访问题，导致矛盾激化、造成严重后果的，将追究相关人员责任，对当地环境信访工作实行“一票否决”，直接列为不合格单位；对监督执法能力薄弱、环境违法行为屡禁不止、环境信访案件居高不下的县(市、区)，将实行“区域限批”。