江西广丰县信访代理员活跃乡村

群众要信访，不用亲自跑腿，由信访代理员代为办理并在规定时限内办结即可。江西省广丰县今年初推行信访代理制并组建三级信访代理员队伍，方便群众就近及时表达诉求。
该县在乡镇、村居设立信访代理机构，并制定相关工作制度，规定了代理原则、代理程序、代理范围、代理反馈制度等；制作信访代理工作流程图，并公示上墙。建立三级信访代理员队伍。乡镇信访代理员由纪委干部担任，村居信访代理员由村居干部、信访信息员、村民代表等6至8人组成，村民小组选聘1人为信访代理信息员。截至目前，全县共聘请乡镇、村居信访代理员、信息员1800多名。
广丰县规定，信访代理员要对代办的信访事项深入调查，摸清底细，掌握实情，填写《信访代理委托书》，明确代理权限；基层群众的信访事项由本村处理；村解决不了的由村代理员代理信访，请求乡镇处理。乡镇解决不了的信访事项由乡镇代理员代理信访，请求县级以上有关部门解决或答复；代理员既要敢于维护信访人的合理诉求和正当权利，又要积极稳妥地做好信访人的思想工作，对不合理的诉求，做好耐心细致的政策解释工作，对一时解决不了的问题，做好耐心细致的疏导工作。
今年1至4月，该县信访代理员共代理各类信访事项373件，办结365件。全县重复访和越级访的人数和次数较去年同期分别下降了33%和39%。