2016年7月28日海南省食品药品投诉举报中心副调研员李培臣、科长肖友明一行，到北京市食品药品监督管理局投诉举报中心调研、交流12331投诉举报业务工作。
中心曾健副主任、各科室科长陪同调研,双方就投诉举报系统的体系建设工作情况和面临的问题深入交流，围绕工作信息化、数字化、制度化等相关问题展开讨论,会后来访人员参观了中心办公系统建设情况。
海南省局对北京局投诉举报工作给予了高度赞扬，认为北京投诉举报业务体系起点高、标准高、水平高,不论是在硬件设施、软件配置，还是在文化建设上都走在前列,双方领导希望在今后的工作中加强交流，共同提高投诉举报工作水平，为食品药品监管工作助力。
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