国家总局行政受理服务和投诉举报中心调研组到吉林省调研食品药品投诉举报工作

近日，国家总局行政事项受理服务和投诉举报中心举报受理处负责人张华一行4人到吉林省食品药品监督管理局，就食品药品投诉举报知识库建设及使用情况进行调研，并召开座谈会。省局闫海江副局长出席座谈会并作重要讲话，省食品药品举报中心领导及部分市（州）局投诉举报有关领导参加会议。

调研组一行认真听取了吉林省投诉举报工作汇报，省、市级投诉举报工作有关人员对总局知识库系统使用情况、典型做法、困难问题、意见建议等情况汇报，调研组对对吉林省食品药品举报工作给予高度肯定。指出，吉林省投诉举报工作发展得比较好，这和吉林省局党组对投诉举报工作的重视及全省投诉举报工作者的共同努力分不开的，吉林省知识库系统的使用情况在全国名列前茅，尤其在食品药品便民服务站工作中充分使用知识库，很好的解答基层群众提出的问题，充分发挥了服务群众最后一公里的作用。希望吉林省食品药品举报中心继续保持良好的工作状态,更好地推动食品药品投诉举报工作的发展，进一步提升食品药品投诉举报工作质量和水平，积极努力把12331食品药品投诉举报平台打造成食品药品监管系统密切联系群众、服务群众的品牌窗口。