湖南省江永县信访工作坚持三项制度

湖南省江永县纪委信访工作坚持以人为本的思想，实行三项制度，取得了明显成效。一是实行县纪委常委下访接待制度。县纪委每个常委坚持每两个月1次下基层接待群众来信来访，力争把信访问题解决在基层。二是实行相互承诺制度。信访工作人员向信访举报人作出三项承诺：办结时限承诺。一般问题15日内办结答复；较复杂问题一月内办结答复；复杂问题3个月内办结答复。保密承诺。为举报人保密，保证举报人不因泄密遭到打击报复。结果通报承诺。信访问题办结后，书面反馈信访举报人，信访举报人对办理结果签署意见。同时，信访举报人也要向信访工作人员承诺反映问题实事求是，要“依法、有序、逐级”反映问题并保密。三是实行“六个不下转”制度。反映问题重大，涉及群众切身利益的问题不下转；上级转办要结果的信访问题不下转；县领导签字要结果的信访问题不下转；反映县管干部的信访问题不下转；有集体上访苗头性的信访问题不下转；反映司法领域腐败问题的信访问题不下转。（湖南省江永县纪委 卢加文）

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